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最新干貨來襲:門店銷售支招,提升業(yè)績翻翻!

時間:2018-10-20 閱讀量:2504


一個調(diào)研發(fā)現(xiàn):

96%的門店經(jīng)營者認為分析每日、每周和每月的客單數(shù)指標非常關(guān)鍵;

78%的門店經(jīng)營者在門店入口處安裝了計數(shù)器;

64%的門店經(jīng)營者通過客單價水平,管控門店的商品結(jié)構(gòu);

81%的門店經(jīng)營者通過客單數(shù)和連帶率,制訂門店的主題促銷活動方案;

43%的門店經(jīng)營者通過客單件指標分析會員貢獻和會員返店周期,以其制訂會員促銷方案。

故此,我們開始圍繞著零售門店的經(jīng)營參數(shù)展開深入解析,尤其是關(guān)于門店的客單數(shù)和客單價,還有客單件。

客單數(shù)和客單價,實際上是一個非常重要的指標,因此,作為門店管理者,應(yīng)該將分析人流量、門店交易次數(shù)和客單價做為一項重要工作。

那么,怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價呢?在日常經(jīng)營中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價的因素有很多,下面給出幾個招:

商品氛圍營造

關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營造,優(yōu)秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間,所有的門店都會用氣球拼接成拱門,促銷海報、促銷堆頭、DM手冊更是大量投放在店鋪入口處,并有組織的進行請客入店等多種方式結(jié)合,有效地提升了門店的顧客進店率。


營造舒適賣場環(huán)境

感覺舒適

行動方便

心理安全

服務(wù)細致


商品結(jié)構(gòu)和補貨能力

進店人流不能成交,門店商品儲備的品種、數(shù)量和補貨能力是一方面原因。

如果門店沒有安裝計數(shù)器,我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計一下進店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?有多少是因為公司商品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因為備貨不足造成的?有多少是因為陳列雜亂造成的?

據(jù)此,無論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進行改進。


主題促銷

終端促銷在現(xiàn)代營銷中顯得越來越重要,除了現(xiàn)場促銷活動,如折扣、減價、贈送、現(xiàn)場示范等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強化品牌在終端的展露度,以增加銷售。


專業(yè)知識和銷售技巧

培養(yǎng)一群優(yōu)秀的店員,熟悉商品知識、懂得顧客了解、搭配銷售,展現(xiàn)親和力,專業(yè)感,超值服務(wù),團隊合作,顧問式銷售。

3米距離開始關(guān)注顧客

2米距離準備迎接客戶

1米距離要迅速攔截下客戶


服務(wù)優(yōu)勢和零售管理

店面其目的在于為消費者提供全方位的價值服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值。

“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在“雙贏”中各自獲益。



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